解決のヒントに！
ご依頼前に
疑問にお答えします
お客様からよく寄せられるご質問と詳細な回答を掲載しています。
その他のご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お見積もりについて
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- どのように申し込めばいいですか？
- お申し込みは、お電話、メール、またはLINEから承っております。お客様のスケジュールに合わせて、可能な限り最短の作業日程を調整し、現場にお伺いいたします。
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- 見積もりだけでも申し込めますか？
- はい、お見積もりだけのご利用も承っております。訪問お見積もりとご相談は無料ですので、ご依頼前に料金やサービスについて担当者にご確認ください。
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- 他社との相見積もりには対応してもらえますか？
- 他社との相見積もりもぜひご相談ください。当社は業界最安値を目指し、お得なサービスをご提供しています。もし他社よりもお見積もり金額が高額な場合は、ご遠慮なくお申し付けください。
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- 作業中に追加料金が発生する場合はありますか？
- お見積もり内容に同意をいただきました後は、お客様から回収品の追加や追加サービスのご利用のご相談がない限り、お見積書に記載した通りの料金を請求いたします。当社がお客様に無断でサービスを追加することは一切ございません。
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- 連絡してからどのくらいで来てもらえますか？
- 予約状況によっては、不用品回収をお申し込みいただいた当日に訪問お見積もりを行える場合がございます。引越しのように不用品を急いで処分しなければならない場合も、最大限お客様のご都合に合わせてお伺いいたします。
サービスについて
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- 回収できる不用品の量に制限はありますか？
- 当社では、不用品の量や種類に制限は設けておりません。大量の不用品の回収や特殊なアイテムの処分など、どんなご依頼にも柔軟に対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
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- 回収できない物はありますか？
- 当社では、安全や法規制に適合しない危険物や特定の有害物質、医療廃棄物など、回収が困難な物や法律で禁止されている物を回収することはできません。判断がつかない物は、お気軽にお問い合わせください。
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- 当日に追加で回収をお願いしてもいいですか？
- もちろん問題ございません。ただし、追加で回収する不用品の品目や量によっては作業時間が延長になる場合もございますので、事前に担当者に不用品の詳細をご連絡いただけますと、よりスムーズに不用品回収を完了できます。
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- 不用品が回収された後、返品には対応していますか？
- 申し訳ございませんが、一度回収された不用品の返品には対応しておりません。ただし、作業途中で回収品が現場に残ってる場合は、対応が可能なこともございます。返品をご希望の場合は、できるだけお早めにお知らせください。
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- 回収以外にどのようなサービスが利用できますか？
- 引越し準備や遺品整理、リフォーム、ハウスクリーニングなどのサービスを不用品回収と一緒にお申し込みいただけます。お客様のお悩みに合わせて柔軟に作業プランを提案しますので、ご希望であればお早めにご相談ください。
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- 不用品の買取もしてもらえますか？
- はい、不用品の買取も承っております。不用品の種類や状態に応じて査定させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。買取金は不用品回収の費用から差し引かれますので、お得に処分できます。
その他
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- 事前に屋外へ運んだり、分別する必要はありますか？
- 当社のサービスをご利用いただく場合、事前準備は必要ございません。壁や床に取り付けられた家電も無理に外さず、そのままの状態でご依頼ください。取り外しからトラックへの搬入まで、すべての作業をスタッフが行います。
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- 支払い方法を教えてください
- 現金、クレジットカード、スマホ決済からご希望の支払方法をご利用いただけます。作業終了後、スタッフと一緒に作業内容をご確認いただいた後に、お支払いをお願いしております。
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- キャンセルをした場合、料金が発生しますか？
- キャンセル料金は通常はかかりませんが、詳細については担当者にお問い合わせください。キャンセルの際は、お早めにご連絡をお願いいたします。作業日の変更も可能ですので、ご相談ください。
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- 平日以外でも回収してもらえますか？
- はい、平日以外でも回収を承っております。土日や祝日も対応可能ですので、お客様のご都合に合わせて作業日程を調整いたします。詳細やご希望については、お気軽にお問い合わせください。
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- 作業時間の指定はできますか？
- 作業時間の指定も承っております。お客様のご都合に合わせて作業を行いますので、事前にご希望の作業時間をお知らせください。可能な限りご要望に沿ったスケジュールで対応いたします。
